Пользователи Сети скептически относятся к Интернет-банкингу
31.10.2000 11:00
Плохое стимулирование и некачественное обслуживание разочаровали ожидания потребителей услуг Интернет-банкинга, как показывает новое исследование аналитической компании Cap Gemini Ernst & Young. Одна треть банковского сектора в Европе и половина в Америке не стараются поддерживать надлежащий уровень стимулирования и поощрения потребителей к онлайновому банкингу. В дополнение к этому сервис электронного банкинга требует расширения пакета своих услуг. Лишь половина почтовых запросов покупателей в Европе находит ответ в течении 8 часов. В отчете также говорится о том, что 30% фирм в Европе и 40% в Америке часто предоставляют своим потребителям противоречивую информацию через различные каналы доставки. Несмотря на несовершенство Интернет-банкинга, Cap Gemini Ernst & Young предсказывает, что к 2003 году 17% транзакций будут совершаться в онлайне.Однако, пока число пользователей Интернет-банкинга увеличивается, никто не собирается ничего менять. Почти половина обследуемых Web-юзеров больше склоняются доверять фирмам с более близким физическим присутствием. Компания Sunday Times, обследующая ирландские банки обнаружила, что лишь три банка- Alied Irish Bank (AIB), Bank of Ireland и Ulster Bank - предлагают своим клиентам услуги Интернет-банкинга. Из них AIB и Ulster Bank предлагают совершение онлайновых транзакций по более дешевому тарифу, тогда как у Bank of Ireland онлайновые и оффлайновые ставки не различаются. AIB отметил, что 8% его клиентов используют Интернет-банкинг, тогда как Bank of Ireland объявил, что 80% из 75 тыс. его клиентов совершают онлайновые транзакции.
Владимир Романчукевич
последние новости
31.10.2000 15:00 | К 1 июня 2001 года интернет-трейдеры России будут обеспечены квалифицированными кадрами...»
31.10.2000 14:07 | Размеры web-сайтов влияют на доходы Интернет-компаний...»
31.10.2000 13:19 | Альфа-банк ищет клиентов в Сети...»
31.10.2000 12:35 | Онлайновые потребители предпочитают реальный мир...»
31.10.2000 11:49 | IBM и Intel поддержат независимых разработчиков программного обеспечения...»
31.10.2000 11:00 | Пользователи Сети скептически относятся к Интернет-банкингу...»
30.10.2000 21:35 | IT-сектор занимается дискриминацией по возрастному признаку при приеме на работу...»
30.10.2000 20:47 | IBM оценила перспективы электронной коммерции в России...»
30.10.2000 20:00 | Megashop.ru расширил ассортимент...»
30.10.2000 19:22 | Глобализация Интернета продолжается...»
30.10.2000 18:34 | В компании "Электон" со сменой генерального директора сменилась стратегия развития...»
30.10.2000 17:47 | Американская общественность озабочена государственным злоупотреблением...»
30.10.2000 17:03 | Число японских пользователей мобильных телефонов превысило 55 миллионов...»
30.10.2000 16:22 | Режиссеры и продюсеры Америки озабочены выходом в Интернет...»
30.10.2000 15:30 | Homestore.com приобрела портал недвижимости корпорации Cendant Corp....»
30.10.2000 14:46 | Пример хирурга из США поучителен для многих онлайновых спекулянтов...»
30.10.2000 14:02 | Accenture - имя ориентированное на будущее...»
30.10.2000 13:17 | Ariba вступила в Nasdaq-100...»
30.10.2000 12:36 | "Троянский конь" в сетях Microsoft...»
30.10.2000 11:45 | "Даешь Интернет в крестьянские массы!"...»
|
|
