Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

По мнению аналитиков компании Gartner, 2002 год станет переломным в развитии беспроводного банкинга в Соединенных Штатах: количество клиентов вырастет в два раза с 800 тыс. до 1,6 млн. человек, а к 2003 году мобильные услуги будут предлагать 34% американских банков, в то время как сегодня их число не превышает 5%.

Одним из наиболее перспективных направлений развития мобильных банковских сервисов станет распространение важной для пользователей информации. Например, банк, предоставляющий услуги "интеллектуального оповещения", сможет предупредить клиента о необходимости срочно оплатить какой-либо счет и предоставить возможность оплаты путем нажатия нескольких кнопок на мобильном телефоне.

Аналитики считают, что подобные сервисы привлекают клиентов. На сегодняшний день некоторые американские банки, в том числе Citibank, FleetBoston, Juniper Bank и некоторые региональные банки, предлагают клиентам ряд сервисов по оповещению, которые поддерживают определенные функции работы со счетами. Однако для дальнейшего развития подобных услуг банкам необходимо повысить безопасность своих систем, чтобы предоставить пользователям возможность совершать транзакции при помощи мобильных телефонов.

Bank of Montreal, занимающийся внедрением мобильного банкинга, собирается уже в этом году предложить своим клиентам услуги "интеллектуального оповещения". Так, пользователям будут рассылаться сообщения о том, что их баланс опустился ниже определенного критического уровня. Данный персонализированный сервис был разработан в сотрудничестве с технологической компанией 724 Solutions.

По словам аналитиков, банкам необходимо начать развивать мобильные сервисы, несмотря на то, что сегодня ими будет пользоваться ограниченное число клиентов. Это позволит подготовиться к массовому использованию и не остаться в стороне от прибыльного бизнеса, которым может стать мобильная коммерция в будущем.