Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Тенденции развития корпоративных Web-сайтов27.06.2002 07:04 В обзоре сайтов крупных компаний, проведенном Yankee Group в декабре 2001 г., отмечалось, что большинство корпораций используют свои Web-сайты, прежде всего, как инструмент коммуникаций и предоставления информации. Только 24 % рассмотренных сайтов содержали функции обработки заказов, в то время как на 63 % сайтов была реализована возможность поиска по продуктам и информации, и 55 % предоставляли клиентсткую поддержку и сервисы. Схожие результаты были получены Computer Sciences Corporation (CSC): согласно исследованию, в ноябре 2001 г. только 17,1 % сайтов Североамериканских компаний поддерживали транзакционные операции. 19,2% Web-сайтов обеспечили некоторые интерактивные возможности для посетителей, в то время как большинство корпоративных сайтов были сосредоточены на предоставлении информации. Специалисты eMarketer сделали вывод, что 50 - 60 % компаний не считают, что их продукция или услуги действительно могут быть проданы в онлайне. В результате, многие компании используют свои Web-сайты, прежде всего, как инструмент коммуникаций, предоставляя клиентам предпродажные или постпродажные услуги и информацию. И действительно, в обзоре McKinsey & Co., отмечалось, что бизнес-пользователи корпоративных сайтов считают более ценным наличие пред- и постпродажной информации, чем наличие операционных возможностей. В ряде исследований отмечалось, что в прошлом некоторые компании при создании сайтов делали упор на представлении бренда. В результате, перегруженные средствами rich media, интерактивными возможностями и отвлекающей внимание информацией корпоративные сайты работали слишком медленно или вызывали у посетителей трудности в поиске необходимой информации. Сейчас, компании пересматривают свое отношение к Web-сайтам, создавая ресурсы следующего поколения. Ускорена загрузка сайтов, оптимизируется информационное наполнение, сайты фокусируются на организации возможностей взаимодействия с клиентами, становятся более клиентоориентированными. Ведь обычно пользователи, среди которых могут быть и потенциальные клиенты, посещают корпоративные сайты с целью получить больше информации о компании, о способах взаимодействия с ней. И поэтому предоставление пользователю именно той информации, которая ему нужна, является гораздо более эффективным способом создания у посетителей позитивного впечатления о компании. последние новости 26.09.2003 16:23 | Iomega CD-RW 48x24x48x/DVD-ROM - CD-RW и DVD в одном устройстве ...» 26.09.2003 15:20 | BaseFlex - чипсет, поддерживающий все стандарты сотовой связи...» 26.09.2003 14:47 | Вирус в сети Госдепартамента США парализовал выдачу виз...» 26.09.2003 14:16 | Microsoft выпустил бету Windows XP для процессора AMD Athlon 64...» 26.09.2003 13:53 | В российском Intel – новый менеджер...» 26.09.2003 13:45 | Бесплатная проверка безопасности корпоративной сети...» 26.09.2003 13:13 | Yahoo! обновил поисковый движок...» 26.09.2003 12:41 | Калифорния начала репрессии против спамеров...» 26.09.2003 12:08 | "1С-Рарус" автоматизировал Большой театр...» 26.09.2003 11:39 | Новая модификация процессора Celeron...» 26.09.2003 11:04 | В Россию пришел новый игрок рынка мобильных развлечений...» 26.09.2003 10:36 | В Конгрессе США обсуждается проект закона о налогообложении интернет-торговли...» 26.09.2003 10:00 | Intel внедрил Hyper-Threading в мобильные процессоры...» 26.09.2003 09:32 | Официальная информация о смартфоне Nokia 7600...» 26.09.2003 08:56 | Wi-Fi поможет объединить бытовую технику и ПК...» 26.09.2003 08:27 | Opera 7.20 - новая версия "самого быстрого браузера"...» 26.09.2003 07:49 | "Альфа-Телекс" начал поставку новых SHDSL-устройств...» 26.09.2003 07:46 | Luxoft усиливает команду топ-менеджеров ...» 24.09.2003 12:36 | "Яндекс" и Rambler - именинники...» 24.09.2003 12:28 | Язык HTML, возможно, нарушает чужие патенты...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|