Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Секрет доверия к сайту в деталях01.07.2002 13:23 Так, исследование Persuasive Technology Lab. Стенфордского Университета, в котором приняли участие 1,649 пользователей преимущественно из США и Финляндии, показало, что, например, орфографические ошибки служат фактором, способным вызвать недоверие пользователя к Web-сайту, не говоря о том, что просто портят впечатление. Вот полные результаты исследования. Респонденты отрицательно реагировали на сайты с рекламой во всплывающих окнах, на сайты, информация на которых своевременно не обновляется, и на сайты, содержание которых ничем не отличается от рекламных объявлений. Неработающие ссылки, примитивная навигация и ссылки на сайты, которые вовсе не вызывают доверия, – эти факторы также оказались среди основных причин отрицательного отношения пользователей к сайту. Американцы в отличие от европейцев склонны больше доверять сайтам, имеющим актуальный контент и гарантирующим конфиденциальность персональной инфор мации пользователя. В целом, американцы первые места отдали сайтам, которые помимо гарантий конфиденциальности информации, также имеют функцию рассылки сообщений по e-mail с подтверждением транзакции, ссылки на источники информации, либо открыто представляют своих авторов. Женщины, помимо информации о политике приватности и наличия возможности получать e-mail сообщение с подтверждением транзакции, также обращали внимание и на наличие номера контактного телефона на сайте. В то время как исследование Стенфордского Университета было посвящено Web-сайтам как таковым, исследование Consumer WebWatch было призвано определить факторы доверия/недоверия к сайтам новостей и сайтам электронной коммерции. Исследование, проведенное в конце 2001 – начале 2002гг. в США, было построено на телефонных интервью с 1,5 тыс. человек. В результате выяснилось, что только 29% американцев в возрасте от 18 лет и старше доверяют Web-сайтам по продаже товаров и услуг. Более подробно о результатах исследования: 80% респондентов отметили важность наличия возможности доверять содержанию Web-сайтов; 59% считают, что реклама на сайте должна быть соответствующим образом отмечена и выделена среди прочей информации; e-Commerce.ru со ссылкой на CyberAtlas последние новости 27.09.2003 19:05 | Nvidia ForceWare – пакет универсального ПО для мультимедиа...» 27.09.2003 19:00 | MMS можно будет принимать на домашний телефон...» 27.09.2003 18:38 | Dell займется продажей музыки и видео в интернете...» 27.09.2003 17:41 | Seagate Barracuda 7200.7: 200 ГБ всего на двух пластинах ...» 27.09.2003 17:36 | NTT ратует за продвижение Linux в телекоммуникационную отрасль...» 27.09.2003 17:34 | Антиспамовые серверы закрываются из-за DoS-атак...» 27.09.2003 16:28 | Создатели Google тайно посетили Москву...» 27.09.2003 16:24 | Pentax Optio33LF - камера с широким кругозором...» 27.09.2003 16:22 | Спамеры атаковали сайты своих интернет-преследователей...» 27.09.2003 16:20 | В "Силиконовой Тайге" стало на две компании больше...» 27.09.2003 16:19 | Amazon.com создаст собственный поисковик...» 27.09.2003 15:23 | Computex-20003: VIA представила самый маленький процессор и плату для ПК...» 27.09.2003 15:06 | Консалтинговые подразделения Algorithm Group и "ОргрэсБанка" интегрируются...» 27.09.2003 14:47 | Nashuatec P6319n - новый принтер для малого офиса...» 27.09.2003 14:45 | Американцы предпочитают знакомиться в интернете...» 27.09.2003 14:11 | США сокращает количество виз для ИТ-специалистов...» 27.09.2003 13:43 | DVM продает все больше ноутбуков Fujitsu-Siemens...» 27.09.2003 13:38 | Seagate выпустила самый прочный внешний винчестер...» 27.09.2003 12:36 | Amazon создает собственный поисковик...» 27.09.2003 11:25 | ИНЭК представил новый продукт для нового вида страхования...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|