Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Клиента удержит… портал?23.06.2003 14:14 Речь о лояльности клиента заходит обычно в связи с СRМ-решениями. О перспективах взаимодействия с клиентом на основе корпоративного портала рассказал Директор по развитию РБК СОФТ Борис Розентул на прошедшем 19 июня семинаре "Управление организацией и ИТ", проведенном Международной организацией делового сотрудничества. "Сегодня корпоративный портал перестает быть самостоятельным решением и является "точкой входа" для других систем, в том числе и для управления отношениями с клиентами, - отметил Борис Розентул в своем докладе. - Портал появляется на предприятии в составе других систем и приложений и становится одним из звеньев интеграции несвязанных решений либо обеспечивает доступ клиентам и партнерам к внутренним системам". Таким образом, оправдывается прогноз Gartner Group: удовлетворять запросы клиента позволят интеграционные возможности корпоративного портала, а не отдельные программные решения. В качестве примера был приведен проект РБК СОФТ и Торгового Дома ГУМ. Созданный интернет-портал интегрирован с внутренними системами компании, в частности, с документооборотом. Ресурс существенно ускорил процессы обработки документации, а также повысил качество работы с клиентами. Разработанный для российского представительства компании Philips внутренний корпоративный портал также позволил объединить внутренние системы компании и существенно упростил взаимодействие между инженерами сервисных центров. Возможности интеграции, предоставляемые, в том числе, на основе портальных технологий, интересуют сегодня как представителей бизнеса, так и поставщиков ИТ-решений. Об этом свидетельствует тот факт, что обсуждение проблемы было продолжено в докладах и кулуарных диспутах. В беседах посетители семинара делились опытом использования корпоративных информационных систем, решений для управления отношениями с клиентами, систем электронного документооборота. На семинаре обсуждались также вопросы окупаемости проектов, перспективы развития отечественного рынка системной интеграции. Получить дополнительную информацию можно по телефону 363-1114 или по электронной почте - info@rbcsoft.ru. последние новости 27.09.2005 20:14 | Завершился интернет-фестиваль Узбекистана...» 26.09.2005 19:47 | Сolorwasher для МacOS и Windows...» 24.09.2005 16:56 | RLE: нам восемь лет!...» 24.09.2005 16:46 | Компьютерный жаргон сложнее иностранного языка...» 21.09.2005 18:38 | Занимательная арифметика Яндекса...» 21.09.2005 18:30 | Фестиваль Интернить 2005 состоялся!...» 20.09.2005 22:29 | Семинар "Продвижение сайтов в Интернете"...» 20.09.2005 19:32 | Браузер Opera стал бесплатным...» 20.09.2005 18:39 | Баннерная реклама: 112 миллиардов показов...» 20.09.2005 18:12 | Yahoo открыла мгновенный поиск...» 19.09.2005 22:40 | Новая площадка "Яндекс.Директа" — каталог "Яндекса"...» 19.09.2005 22:40 | Новая площадка "Яндекс.Директа" — каталог "Яндекса"...» 19.09.2005 21:16 | 4 октября будут судить чиновников без сайтов...» 15.09.2005 18:04 | Премия Рунета: «Большая тройка» отказалась, а «Бегун» — согласился...» 15.09.2005 17:39 | До начала Фестиваля "Интернить.2005" осталось пять дней!...» 14.09.2005 17:02 | Dreamweaver MX 2004. Трюки (+CD)...» 14.09.2005 16:31 | Photoshop. Искусство фотоманипуляции (+CD). Полноцветное издание...» 14.09.2005 16:09 | Украинский Интернет: Сервисам у нас хвала и почет...» 14.09.2005 15:45 | Вторая всеукраинская конференция "Интернет-бизнес' 2005"...» 06.09.2005 16:53 | Хит-парад погибших рунетовских доткомов...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|