Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Операторы InternetHelp стали доступны физически05.12.2001 08:07 Онлайновая операторская служба InternetHelp.ru существует с августа 2000 года. Услуги этого сайта заключаются в "живом" диалоге пользователя и оператора, который ищет запрошенную пользователем информацию в Сети. Такой режим дает возможность операторам уточнять вопросы, а клиентам - оценивать информацию, найденную оператором. Инвестор проекта - петербургская компания " СТАР СПб", является также и разработчиком программного приложения eHelp Live, на котором работает InternetHelp. После года достаточно успешной работы InternetHelp.ru перешел на платную основу. Это была попытка достичь окупаемости проекта. Чтобы доступность сервиса пострадала как можно меньше, были установлены относительно невысокие и гибкие тарифы - от 10 рублей в день до 200 рублей за 2 месяца. При этом обеспечено максимальное количество возможных вариантов платежа, от онлайновых до предоплаченных конвертов и счетов. Однако первоначальное падение посещаемости было значительным. До введения оплаты служба обрабатывала до 1500 запросов в день. В интервью "Нетоскопу" в сентябре генеральный директор InternetHelp Дмитрий Верешкин сказал, что компания рассчитывает достичь уровня нескольких сотен вопросов в день к концу октября. Уровень от 100 до 150 вопросов был достигнут, но окупаемости при штате около 30 человек не наступило. Это было одной из основных причин открытия интернет-центра с дополнительным набором услуг - при том, что компания остается в том же бизнесе, отметил гендиректор. Центр на 15 рабочих мест открылся рядом с офисом компании на Васильевском острове (1 линия, д. 52). Новых сотрудников не нанимали, туда перешла часть людей из онлайновой службы. Цены установлены примерно на уровне стандартных для компьютерных клубов: 50 рублей за поиск информации и около 100 рублей в час за практическое обучение и сопровождение, то есть за индивидуальную работу с гидом. "Нетоскоп" также поинтересовался, не думает ли компания открыть телефонную службу поиска в Интернете для тех, у кого нет под рукой компьютера. Ведь в сотрудничестве с телефонным оператором можно было бы организовать платную справочную службу, которая бы искала в Сети ответы, которые можно передать на словах. Директор InternetHelp ответил, что пока разрабатываются только идеи, связанные с интернет-телефонией. Обслуживание полностью бескомпьютерных клиентов в силу своей большой ресурсоемкости пока не рассматривается. Вячеслав Ансимов последние новости 15.09.2006 15:01 | Рейтинги лучших дизайнеров на Face Control...» 15.09.2006 12:55 | Forbes назвал лучшие AJAX-приложения для бизнеса...» 13.09.2006 17:47 | Adobe запускает еще один "социальный" сайт...» 13.09.2006 14:17 | Atlas распадается на компоненты...» 12.09.2006 19:54 | Социальная сеть: поиск предмета исследования...» 12.09.2006 18:48 | Бесплатный хостинг плюс приложение по созданию WEB-сайтов от Blockstar...» 12.09.2006 18:26 | Ежемесячно количество сайтов увеличивается на 4 миллиона...» 12.09.2006 18:20 | Google выпустила новый модуль для персонализированной домашней страницы...» 12.09.2006 17:57 | «Вебальта» представила «Оптимиста»...» 12.09.2006 17:26 | «Караван» получил собственную номерную емкость...» 12.09.2006 16:43 | Microsoft готовит инструментарий AJAX Atlas...» 10.09.2006 18:31 | Google и Microsoft борются за мировое господство...» 10.09.2006 17:02 | Проведение конкурсов на сайте...» 09.09.2006 19:57 | Microsoft выпускает бету инструмента web-дизайна...» 08.09.2006 20:23 | Internet Explorer сможет проверять "репутацию" веб-сайтов...» 08.09.2006 18:10 | «Война браузеров» вокруг JavaScript может расколоть Веб 2.0...» 08.09.2006 17:22 | Эксперты предрекают появление сетей блогов Рунете...» 08.09.2006 17:02 | Corel выпустил новый графический редактор...» 08.09.2006 14:59 | Corel - в каждый институт...» 08.09.2006 13:19 | Google запатентовала систему "учёта редакторского мнения"...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|