Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Первую CRM-систему внедрили в России три года назад21.03.2002 16:03 Компания "ЭпикРус" провела в Москве пресс-конференцию, где рассказала журналистам о своем трехлетнем опыте внедрения CRM-системы Clientele производства американской фирмы Epicor Software (эксклюзивным дистрибутором которой в России и СНГ является "ЭпикРус"). По утверждению представителей "ЭпикРус", программный комплекс Clientele стал первой CRM-системой, появившейся на российском рынке. В частности, первый проект по внедрению Clientele в России, был реализован "ЭпикРус" в 1998 году в московском представительстве компании Karl Storz, специализирующейся на поставках медицинского оборудования. Как рассказал журналистам глава российского представительства компании Karl Storz Олаф Ренц, в настоящее время в базах данных компании содержится порядка 15 тыс. различных наименований техники, предлагаемой заказчикам. База данных содержит иерархически организованную информацию о 15 тыс. клиентов. По утверждению "ЭпикРус", система Clientele имеет интуитивно понятный интерфейс, отличается легкостью настройки и требует относительно небольших затрат на приобретение аппаратного обеспечения и внедрение. Как рассказал CNews.ru директор по развитию бизнеса "ЭпикРус" Александр Гомонов, максимальная стоимость одного пользовательского рабочего места составляет порядка $1 тыс. Среди основных функций Clientele были названы такие, как:
К преимуществам системы Clientele "ЭпикРус" также относит легкую адаптацию для любого типа бизнеса и возможность модификации с помощью стандартных средств Microsoft. По словам представителей "ЭпикРус", за последний год компания подписала пять соглашений на установку данной системы. Clientele уже внедрена в таких компаниях, как "АиТ Софт", BCC, и др. В настоящее время всего в мире насчитывается порядка 3 тыс. компаний, использующих CRM-систему Clientele, в числе которых - British American Tobacco Industries, Nestle SA, American Express, Times Mirror Magazines, Walt Disney Imagineering. На пресс-конференции "ЭпикРус" также познакомила журналистов с некоторыми аналитическими данными, характеризующими тенденции, связанные с работой западных фирм со своими клиентами. В частности, привлечение нового клиента обходится компании в среднем дороже в 7-10 раз, чем удержание существующего. Увеличение процента удержания клиентов на 5% способно увеличить прибыль компании на 25-125%. По прогнозам бостонской компании ARM Research, затраты предприятий на приобретение CRM-систем вырастут с $2,9 млрд. (1999 год) до $11,5 млрд. к 2002 и до $16,8 млрд. к 2003 году. Еще более масштабен прогноз компании IDC. По их данным, к 2005 году объем рынка CRM может достичь $50 млрд. По данным Forrester Research, 92% опрошенных ими западных компаний считают важным или жизненно важным формирование единого, целостного представления о покупателе, но только в 2% такое представление действительно выработано и в 10% добились некоего промежуточного результата. "ЭпикРус" - поставщик ERP-решения ERA, базирующегося на продуктах корпорации Epicor Software (США) и infor business AG (Германия), а также собственных разработках, технологиях и опыте. "ЭпикРус" - эксклюзивный дистрибьютор infor business solutions AG в России, других странах СНГ и Балтии завершил первую стадию локализации продукта, включая полную русификацию пользовательского интерфейса и интеграцию с Platinum SQL - финансово-управленческой системой "ЭпикРус". Клиентами "ЭпикРус" является более 300 компаний. Среди них - "Вымпелком" (БИ ЛАЙН), ICN Pharmaceuticals, Ассоциация "МирТелеКом", "Казахмыс", Уральский завод тяжелого машиностроения ("Уралмаш"), RRC, Роснефть-Пурнефтегаз, Государственное предприятие "Космическая связь", ГлавУпДК при МИД РФ. последние новости 01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...» 22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...» 27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...» 22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...» 16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...» 04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...» 04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...» 21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...» 16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...» 15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...» 14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...» 14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...» 07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...» 04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...» 01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...» 01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...» 28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...» 28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...» 27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...» 27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|