Пользователи Сети скептически относятся к Интернет-банкингу
31.10.2000 11:00
Плохое стимулирование и некачественное обслуживание разочаровали ожидания потребителей услуг Интернет-банкинга, как показывает новое исследование аналитической компании Cap Gemini Ernst & Young. Одна треть банковского сектора в Европе и половина в Америке не стараются поддерживать надлежащий уровень стимулирования и поощрения потребителей к онлайновому банкингу. В дополнение к этому сервис электронного банкинга требует расширения пакета своих услуг. Лишь половина почтовых запросов покупателей в Европе находит ответ в течении 8 часов. В отчете также говорится о том, что 30% фирм в Европе и 40% в Америке часто предоставляют своим потребителям противоречивую информацию через различные каналы доставки. Несмотря на несовершенство Интернет-банкинга, Cap Gemini Ernst & Young предсказывает, что к 2003 году 17% транзакций будут совершаться в онлайне.Однако, пока число пользователей Интернет-банкинга увеличивается, никто не собирается ничего менять. Почти половина обследуемых Web-юзеров больше склоняются доверять фирмам с более близким физическим присутствием. Компания Sunday Times, обследующая ирландские банки обнаружила, что лишь три банка- Alied Irish Bank (AIB), Bank of Ireland и Ulster Bank - предлагают своим клиентам услуги Интернет-банкинга. Из них AIB и Ulster Bank предлагают совершение онлайновых транзакций по более дешевому тарифу, тогда как у Bank of Ireland онлайновые и оффлайновые ставки не различаются. AIB отметил, что 8% его клиентов используют Интернет-банкинг, тогда как Bank of Ireland объявил, что 80% из 75 тыс. его клиентов совершают онлайновые транзакции.
Владимир Романчукевич
последние новости
01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...»
22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...»
27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...»
22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...»
16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...»
04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...»
04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...»
21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...»
16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...»
15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...»
14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...»
14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...»
07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...»
04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...»
01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...»
01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...»
28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...»
28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...»
27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...»
27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...»
|
|
