Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Поиск для чайников16.01.2002 12:17 Пользователи Всемирной паутины, которым лень или некогда самостоятельно возиться с поиском нужной информации, теперь могут поручить это профессионалам. Уже существуют интернет-компании, занимающиеся поиском нужной информации по запросам клиентов. Успех подобного бизнеса во многом зависит от того, насколько прост будет механизм оплаты их услуг. Единственной компанией, предоставляющей услуги интернет-поиска через оператора в России, является питерская InternetHelp Ltd. , созданная в мае 2000 г. Ее контрольный пакет принадлежит компании "СТАР СПб", занимающейся офшорным программированием, остальные акции - физическим лицам. Проект InternetHelp.ru начал работу в Сети 1 августа 2000 г. В течение года услуги по поиску в Интернете оказывались бесплатно - компания намеревалась получать доходы только от рекламы. В сентябре 2001 г. они стали платными. Сегодня в компании работают около 30 человек. На днях InternetHelp Ltd. заключила партнерское соглашение с крупнейшим московским провайдером "МТУ-Интел". Теперь абоненты столичной компании смогут заплатить за поиск в Интернете с того же счета, с которого они платят за доступ в Сеть. Поиск в Интернете будет стоить клиентам "МТУ-Интел" $5 в месяц. "Наши абоненты получают возможность быстро оплатить нужную услугу, - говорит замгендиректора "МТУ-Интел" Сергей Алимбеков. - Для интернет-компаний такая схема означает возможность применения бизнес-модели, отличной от малодоходной на текущий момент рекламной модели". Общение с оператором InternetHelp.ru происходит в режиме интернет-чата. Зарегистрировавшись на сайте компании, пользователь может задать вопрос в обычной разговорной форме, вступая в диалог с оператором. При этом пользователь оценивает найденную информацию и может по ходу поиска корректировать свой вопрос. Если у клиента мало времени, оператор продолжает поиск самостоятельно в так называемом отложенном режиме. В любом случае результаты поиска высылаются клиенту по электронной почте. До сентября прошлого года запрос можно было направить не только через Интернет, но и по телефону, однако после того, как InternetHelp.ru ввел плату за свои услуги, от приема заказа по телефону пришлось отказаться, поскольку в этом случае возникла проблема с организацией оплаты услуги. Сегодня InternetHelp Ltd. заканчивает переговоры о сотрудничестве с крупным оператором мобильной связи. Ожидается, что вскоре абоненты смогут задавать вопросы по сотовому телефону - как голосом, так и при помощи службы коротких сообщений (SMS). Также компания ведет переговоры с крупным украинским интернет-провайдером, так как, по словам замгендиректора InternetHelp Ltd. по развитию Аллы Холиной, достаточно много запросов приходит из государств ближнего зарубежья. Как сообщил гендиректор InternetHelp Ltd. Дмитрий Верешкин, когда InternetHelp.ru работал бесплатно, его услугами ежедневно пользовались свыше 2000 человек. Сегодня компания ежедневно обслуживает от 150 до 300 пользователей. В июле 2001 г. она запустила англоязычный сайт по поиску информации. Пока что этот сервис активно не раскручивался, операторы компании обрабатывают 15 - 20 англоязычных запросов в день. Подобные услуги существуют и на Западе. Первопроходцем была канадская компания Webhelp Inc. , основанная в мае 1999 г. Сегодня Webhelp не оказывает услуг конечным потребителям самостоятельно - она работает с интернет-провайдерами или электронными магазинами. Еще один похожий пример - компания AskJeeves Inc. На ее сайте пользователь может также сформулировать вопрос в произвольной форме, однако отвечает на него не оператор, а специальная интеллектуальная компьютерная система. Гендиректор компании "Яndex", владеющей одноименной поисковой машиной в Интернете, Аркадий Волож считает, что подобные услуги будут пользоваться спросом если у клиентов будет простой способ их оплаты. "Пока относительно легко оплатить такую услугу могут лишь абоненты "МТУ-Интел", - говорит Волож. Вице-президент холдинга Rambler Антон Носик согласен, что спрос на подобную услугу есть. "Получится ли у InternetHelp Ltd. стать прибыльной компанией или нет, зависит от того, насколько они будут в состоянии привлекать платежеспособных клиентов и минимизировать расходы", - говорит Носик. последние новости 01.02.2013 15:18 | Интернет и малые предприятия...» 22.01.2013 13:30 | Провал с планшетом от Microsoft...» 27.11.2012 13:14 | Ключ к лучшему софту для вас!...» 22.11.2012 14:39 | Выбор домашнего компьютера...» 16.11.2012 15:17 | Старый знакомый - Dr. Web...» 04.04.2012 13:35 | Как играть в игровые автоматы и как они устроены...» 04.04.2012 13:08 | Интернет-вклады набирают популярность...» 21.03.2007 17:33 | Вышел 3-й номер Юзабилити Бюллетеня...» 16.03.2007 00:16 | Индивидуальное обучение поисковому продвижению...» 15.03.2007 19:16 | Анонс места проведения PHPCONF 2007...» 14.03.2007 17:21 | Спонсоры конференции PHPCONF 2007...» 14.03.2007 00:29 | Аккредитация журналистов на участие в конференции «РИТ-2007» началась ...» 07.03.2007 12:12 | ЦБ обяжет аудиторов раскрывать банковскую тайну ...» 04.03.2007 20:30 | «1С» и «Битрикс» создают совместную компанию «1С–Битрикс»...» 01.03.2007 18:42 | Adobe выпустит Creative Suite 3 в конце марта...» 01.03.2007 17:44 | Oracle намерена приобрести Hyperion Solutions за $3,3 млрд ...» 28.02.2007 17:15 | Google улучшает систему уведомлений веб-мастеров...» 28.02.2007 16:09 | Adobe выпустит средства для редактирования видео в интернете...» 27.02.2007 19:29 | Большие ИТ-компании обещают возможности Web 2.0...» 27.02.2007 16:35 | Page Promoter 7.5: глобальная платформа для анализа, продвижения и управления ресурсом...» |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|