Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Когда речь заходит о продаже автомобилей через Интернет, скептики указывают на пока еще имеющиеся здесь очевидные ограничения. Однако, согласно последним исследованиям компании Jupiter Media Metrix, Web будет играть в торговле автомобилями более важную роль, и к 2006 г. онлайновая продажа автомобилей достигнет 32 % от общего объема продаж, хотя на данный момент составляет всего 13 %.

По словам Джули Аск (Julie Ask), аналитика Jupiter, сегодня в процессе покупки автомобиля потребитель нередко проводит онлайновый поиск дилера или агентства, у которых есть нужный автомобиль, и после этого совершает оффлайновую покупку автомобиля. Иногда возможны онлайновые запросы дилерам. Покупатели автомобилей сегодня обращаются в Интернет за технической и сервисной информацией, и значительно реже производят фактическую онлайновую покупку.

Все это лишь способствует продажам, но не обусловливает прямой рост их объемов. Многие используют Интернет, чтобы или найти конкретный автомобиль, или чтобы уменьшить время, которое они обычно тратят в автоцентрах. Опрос, проведенный Jupiter показал, что 42 % посетителей "автомобильных" Web-сайтов больше всего интересовались техническими характеристиками автомобилей. Следующими по рейтингу были ответы: сравнительная оценка моделей (23 %) и просмотр мнений других покупателей (9 %).

Многие из тех, кто обращается в Интернет, - люди с относительно высокими доходами и уровнем образования. Они ищут информацию и удобный сервис. Интернет - место для исследований и сравнений, а это особенно полезно при покупке таких дорогостоящих товаров, как автомобили.

Согласно исследованию, в 2001 г. только 4 % продаж подержанных автомобилей были интернет-ориентированными. Простая экстраполяция показывает, что продажа через Интернет бывших в употреблении транспортных средств через 5 лет может составить 12 % от всего объема продаж.

Эти небольшие цифры диктует сама природа подержанного автомобиля. Во-первых, их на рынке меньше, чем новых автомобилей. Кроме того, каждый старый автомобиль имеет собственную историю - где и как долго он эксплуатировался, был ли в авариях? Люди всегда будут хотеть физически видеть такой автомобиль. По мнению Джули Аск, на рынке подержанных автомобилей Web может служить только в качестве информационного фактора. Люди в онлайновом режиме принимают предварительное решение о покупке автомобиля, затем они обязательно должны осмотреть его и завершить процедуру уже в торговом офисе. Интернет может быть также полезен для подбора частных покупателей и продавцов.

Уже существует несколько Web-сайтов, где люди могут покупать или продавать подержанные автомобили - это Autotrader.com, Cars.com и Stoneage.com. Часть сайта выделена на эти цели и на Ebay.