Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Возьмем систему электронной почты. Чтобы обеспечить надежную работу необходимо разбираться в ее инфраструктуре, управлении доменными именами, обслуживании директорий, в борьбе с вирусами, контроле поступающего "мусора" (так называемого "спама") и многом другом. "Сегодня от компаний не требуется при построении сетей самостоятельно протягивать волоконные кабели и обеспечивать телефонную связь - это делают эксперты. Почему бы не поручить экспертам и электронную почту?" - предлагает один из руководителей компании Critical Path Дуг Хайки.

Возникают фирмы, специализирующиеся исключительно на электронной почте, например Critical Path или dotOne. А такие компании, как Software.com продают программное обеспечение для организации mail-серверов - это дает возможность телекоммуникационным компаниям, Интернет сервис-провайдерам и другим фирмам быстро организовать аутсорсинг электронной почты. Стандартный набор услуг кроме обычной почты включает пересылку голосовых посланий и факсов на адрес клиента. Стоимость почтового ящика при аутсорсинге не превышает 10 долл. в месяц. По оценке агентства Gartner-Group, к 2001 г. 65% компаний среднего бизнеса будут пользоваться аутсорсингом для организации электронной почты.

Интернет - замена локальным сетям

Аналитики считают, что быстрое распространение аутсорсинга для электронной почты способствует широкому его внедрению и для других приложений. Компании должны понять, что лучшим местом для бизнес-технологий в ближайшем будущем станет Интернет, а не локальные сети.

Именно этой стратегии придерживается компания USWeb/CKS. С октября 1998 года она предоставляет услуги электронной почты, а также такие информационные услуги, как управление человеческими ресурсами и продажами на базе Интернета. "Начав использовать аутсорсинг, компания обязательно будет расширять его применение," - говорит Боб Вайс, руководитель электронного подразделения USWeb/CKS. Компания USWeb/CKS присоединилась к нарастающему числу ASP - поставщиков приложений, которые выводят бизнес-приложения за стены компаний. По оценкам Forrester Research, к 2001 г. рынок ASP должен составить 21,1 млрд. долл.

ASP будут управлять оборудованием, сетевыми устройствами и программным обеспечением компаний из удаленных центров, а пользователи смогут получать доступ к нужным им приложениям через Интернет или по выделенным линиям связи. Все перемены, происходящие в компаниях, будут отслеживаться и включаться в процесс управления автоматически, что еще более уменьшит нагрузку на компании и снизит объемы бумажной переписки.

Выведение приложений за стены компании обостряет проблему безопасности: должна быть абсолютная уверенность, что к информации получает доступ только тот, кому она адресована. Поэтому ASP внедряют такие меры безопасности, которые применяются лишь на сверхсекретных правительственных объектах. Серверы заключены в специальные клетки и намертво прикручены к полу. Центры управления информацией охраняются службой безопасности, а доступ к ним открывается после контроля отпечатков пальцев или радужной оболочки глаза входящего. Сотрудники ASP-фирмы имеют доступ только к строго определенным участкам данных, а не ко всей базе. Соединение устанавливает полностью зашифрованный канал с цифровым сертификатом и другими способами идентификации. Все это гораздо надежнее, чем традиционный пароль, применяемый в большинстве современных информационных решений. "Мы даем клиентам гораздо большую гарантию безопасности, чем до использования аутсорсинга," - подчеркивает Хал Померанц ( Hal Pomeranz), руководитель отдела операций в недавно созданной компании-ASP Corio.

Все перечисленные преимущества делают аутсорсинг особенно привлекательным для быстрорастущих компаний, у которых просто нет времени на планомерное внедрение собственных информационных систем. Именно поэтому год назад компания-портал Excite решила передать часть функций управления кадрами компании Corio. Excite развивалась очень быстро, приобретая все новых и новых участников, поэтому установка собственной полномасштабной системы заняла бы около шести месяцев. Эксперты Corio справились с задачей менее чем за два месяца. Причем Excite экономит примерно четверть той суммы, которую нужно было бы вложить в установку собственной системы. "Мы полагаемся на Corio, получая возможность больше внимания уделять собственному бизнесу", - говорит вице-президент Excite Лиз Береш (Liz Berecz).

Естественно, далеко не все компании считают аутсорсинг приемлемым для собственного развития. Есть консерваторы, которые не хотят внедрять непроверенные бизнес-модели, тем более, что большинству ASP-компаний еще не более одного-двух лет. Да и доверять свою информацию посторонним готовы немногие, несмотря на меры электронной безопасности.

Но за аутсорсингом будущее. "Чтобы выжить и победить в прогрессирующем мире новой экономики, нужно двигаться очень быстро," - подчеркивает Дуг Хайки: "Надо сбрасывать все лишнее и рваться вперед."