Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru

Правило 19. Содержание вашего сайта определяют клиенты.

Одним из привлекательных моментов Сети является возможность принимать активное участие в том или ином процессе, а не просто смотреть или покупать. Это становится особенно очевидным не в чатах, а на сайтах розничной торговли, таких как Amazon.com, где у вас есть возможность написать собственную рецензию на любую книгу. Позволяя своим клиентам создавать контент вы приобретаете гораздо больше, нежели просто бесплатную рабочую силу – это наименее важный аспект данного явления. Клиенты, которые размещают свои мысли (или речи) на ваших досках объявлений уже сделали вложение в ваш сайт. "Они уже посвятили вам немало времени и усилий", отмечает Рэйд. "Теперь они почти наверняка станут вашими постоянными клиентами". Они хотят видеть свои слова и знать, что им отвечают другие – затем они сами пишут ответ, снова пополняя содержание. Именно это и придает вашему сайту столь желанную "липкость".

Доски объявлений NextPlanetOver дают посетителям шанс пообщаться со звездами мира комиксов, вроде писателя Гранта Моррисона (Grant Morrison). Для бизнеса целиком построенного на продажах это неплохой способ убедить людей проводить свободное время на сайте. Люди охотно используют возможность анонимного общения, а затем… совершают покупки.

Правило 20. Коммерческое начинание есть эксперимент.

Открытие Web-сайта – всего лишь начало эксперимента в хаотичном, постоянно меняющемся мире Интернет-коммерции: мире, где рождаются и умирают бизнес-стратегии, где каждый день меняется язык, а возможности роста кажутся безграничными. В этом его прелесть, и его вызов всем нам. Уилкинс не видит предела в совершенствовании Boatscape. Шестьдесят процентов своего времени он посвящает реализации этого плана; остальные 40 процентов уходят на выявление и исправление недостатков. Тем же самым занимаются и все "зрелые" Интернет-коммерсанты. Посмотрите на Amazon.com. Что это – книжный магазин? Сейчас это торговое предприятие мирового масштаба, продающее компакт-диски, электронику, игрушки и массу других товаров. На его сайте можно найти аукционные торги и электронные открытки. Всякий, кому есть что продать, может договориться с Amazon.com о приеме заказов. Каждый владелец веб-сайта может открыть свой собственный филиал Amazon.com и получать от 5 до 15 процентов комиссионных. Amazon охотно экспериментирует с такими явлениями как "покупательные круги", позволяющие проследить популярность определенных продуктов в тех или иных школах или компаниях (например, позиции основного бестселлера среди сотрудников компании Apple уверенно занимает книга "Секреты Apple: Правдивая История Apple Computer, Inc." (Apple Confidential: The Real Story of Apple Computer, Inc.)).

Успешное начало нового дела немыслимо без активного экспериментирования, без готовности рисковать и применять новые, никем не испытанные стратегии. Разумеется, чтобы это стало возможным, вы должны придерживаться основной идеи бизнеса, постоянно развивая и совершенствуя ее. "Иначе просто нельзя", утверждает г-н Секунда из PlanetOutdoors.com. "Абстрактная идея недорогого стоит. Успеха добивается тот, кто воплощает идеи в жизнь".